الشروط والأحكام

تاريخ آخر تعديل: 21-09-2026

مرحباً بكم في Suited Trading.

تنظم هذه الشروط والأحكام عملية الدخول إلى موقع Suited Trading واستخدامه، بالإضافة إلى عمليات شراء المنتجات المتاحة من خلال متجرنا الإلكتروني.

باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وفي حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء من خلاله.

تحتفظ Suited Trading بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وتصبح أي تعديلات سارية عند نشر النسخة المحدثة على الموقع.

1. معلومات عن Suited Trading

اسم المتجر: Suited Trading
طبيعة النشاط: البيع عبر الإنترنت – تجارة التجزئة، أنشطة أخرى
الدولة: دولة قطر

تعمل Suited Trading كمتجر تجزئة إلكتروني يوفر المنتجات للعملاء من خلال موقعه الإلكتروني وقنوات البيع المعتمدة.

2. استخدام الموقع

يوافق المستخدم على استخدام موقع Suited Trading لأغراض قانونية فقط وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة قطر.

يحظر على المستخدم:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته.
• التدخل في تشغيل الموقع أو أمنه.
• تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
• محاولة الدخول إلى حساب مستخدم آخر.
• نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع محتوى الموقع دون الحصول على تصريح.
• استخدام أنظمة أو وسائل آلية للتدخل في عمل الموقع.
• القيام بأي نشاط قد يسبب ضرراً للمتجر أو العملاء أو أنظمة الموقع.

تحتفظ Suited Trading بالحق في تقييد أو إيقاف الوصول إلى الموقع في حال وجود أسباب معقولة للاعتقاد بأن المستخدم قد خالف هذه الشروط.

3. معلومات المنتجات

تبذل Suited Trading جهوداً معقولة لضمان دقة وتحديث معلومات المنتجات المعروضة على الموقع، بما في ذلك الأوصاف والمواصفات والصور والأسعار والتوافر.

ومع ذلك:

• قد تختلف ألوان المنتجات بشكل بسيط بسبب إعدادات شاشة الجهاز المستخدم.
• قد تكون بعض صور المنتجات لأغراض توضيحية.
• قد تتغير حالة توفر المنتجات دون إشعار مسبق.
• قد تحدث اختلافات بسيطة بين المعلومات المعروضة على الموقع والمنتج الفعلي، في الحدود التي يسمح بها القانون.

في حال اكتشاف خطأ جوهري في وصف المنتج أو مواصفاته أو سعره أو مدى توفره، تحتفظ Suited Trading بالحق في تصحيح المعلومات والتواصل مع العميل عند الحاجة بخصوص الطلب المتأثر.

4. الأسعار

يتم عرض أسعار المنتجات بالعملة الموضحة على الموقع.

سيظهر المبلغ النهائي المطلوب دفعه أثناء عملية إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.

قد يتم تطبيق رسوم إضافية مثل رسوم التوصيل بحسب الطلب وموقع العميل. وسيتم توضيح أي رسوم إضافية قابلة للتطبيق قبل إتمام عملية الشراء.

تحتفظ Suited Trading بالحق في تعديل أسعار المنتجات في أي وقت. ولا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً، باستثناء الحالات التي يقتضيها القانون أو في حال وجود خطأ واضح في السعر.

5. تقديم الطلب

يمكن للعملاء تقديم الطلبات من خلال خطوات الشراء المتاحة على الموقع.

بعد إرسال الطلب، قد يتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو أي وسيلة اتصال متاحة.

لا يعني إرسال تأكيد الطلب بالضرورة أن الطلب قد تم قبوله نهائياً إلى أن يتم التحقق منه ومعالجته من قبل Suited Trading.

يحق لـ Suited Trading رفض أو إلغاء أي طلب في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج.
• فشل عملية الدفع.
• إدخال معلومات غير صحيحة.
• الاشتباه في وجود نشاط احتيالي.
• عدم القدرة على التحقق من الطلب.
• وجود قيود على التوصيل.
• وجود متطلبات قانونية أو تنظيمية.
• وجود ظروف تشغيلية خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.

في حال إلغاء طلب تم دفع قيمته مسبقاً، تتم معالجة أي مبلغ مستحق للاسترداد وفق سياسة الاسترداد وطريقة الدفع المستخدمة.

6. معلومات العميل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند تقديم الطلب.

وقد تشمل هذه المعلومات:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• معلومات الدفع عند الحاجة.
• أي معلومات أخرى ضرورية لمعالجة الطلب.

لا تتحمل Suited Trading مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل أو التكاليف الإضافية الناتجة عن تقديم العميل معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

7. الدفع

توفر Suited Trading طرق الدفع الموضحة أثناء عملية إتمام الطلب.

يجب على العميل إتمام الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع المتاحة في الحالات التي تتطلب الدفع المسبق.

قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة، وتخضع هذه العمليات، عند الاقتضاء، للشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع.

لا تقوم Suited Trading بتخزين بيانات البطاقة المصرفية الكاملة بشكل متعمد عندما تتم معالجة الدفع من خلال مزود دفع خارجي.

في حال فشل عملية الدفع أو رفضها أو تعذر التحقق منها، قد يتم تعليق الطلب أو إلغاؤه.

8. التوصيل

تقوم Suited Trading بتوصيل الطلبات إلى المناطق التي تغطيها خدمات التوصيل المتاحة.

قد تختلف مدة التوصيل التقديرية بحسب:

• موقع العميل.
• توفر المنتج.
• مدة تجهيز الطلب.
• شركة التوصيل.
• الظروف الجوية.
• العطلات الرسمية.
• ظروف المرور أو الخدمات اللوجستية.
• الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ Suited Trading.

سيتم توضيح رسوم التوصيل، إن وجدت، قبل إتمام الطلب.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح ورقم هاتف يمكن الوصول إليه.

في حال تعذر إتمام التوصيل بسبب إدخال عنوان غير صحيح أو رقم هاتف غير صالح أو عدم توفر العميل لاستلام الطلب، قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية عند إعادة التوصيل، حيثما يسمح بذلك.

9. استلام وفحص الطلبات

ننصح العملاء بفحص الطلب عند استلامه.

في حال استلام العميل:

• منتج تالف؛
• منتج غير صحيح؛
• منتج أو قطعة مفقودة؛ أو
• منتج يختلف بشكل جوهري عن المنتج المطلوب؛

يجب التواصل مع Suited Trading في أقرب وقت ممكن.

قد تطلب Suited Trading صوراً أو مقاطع فيديو أو معلومات عن الطلب أو أي أدلة أخرى للمساعدة في تقييم المشكلة.

سيتم التعامل مع الحالات وفق سياسة الاسترجاع المعمول بها والقوانين والأنظمة السارية في دولة قطر.

10. الاسترجاع والاستبدال

تسعى Suited Trading إلى توفير عملية واضحة وعادلة لاسترجاع واستبدال المنتجات.

قد تعتمد أهلية الاسترجاع أو الاستبدال على:

• نوع المنتج.
• حالة المنتج.
• ما إذا كان المنتج قد تم استخدامه.
• ما إذا كان المنتج قد تعرض للتلف.
• توفر العبوة الأصلية.
• المدة المنقضية منذ استلام الطلب.
• سبب طلب الاسترجاع.

عند الاقتضاء، يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية، مع العبوة الأصلية والملحقات والكتيبات وأي مكونات أخرى تم توفيرها مع المنتج.

قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع بسبب طبيعتها أو القوانين المعمول بها أو اعتبارات النظافة أو كونها منتجات مخصصة حسب طلب العميل أو لأي استثناءات قانونية أخرى.

لا يهدف أي بند في هذه السياسة إلى إلغاء أو تقييد أي حقوق إلزامية يتمتع بها المستهلك بموجب قوانين دولة قطر.

11. المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

إذا استلم العميل منتجاً معيباً أو غير مطابق للطلب، ستقوم Suited Trading بمراجعة الحالة بعد استلام المعلومات المطلوبة.

وبحسب ظروف الحالة والقوانين المعمول بها، قد يشمل الحل المناسب:

• استبدال المنتج.
• إصلاح المنتج، عند الاقتضاء.
• استرداد المبلغ.
• أي حل آخر يقتضيه القانون.

ينبغي على العميل التواصل مع Suited Trading فور اكتشاف العيب أو عدم المطابقة.

12. إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، متى كان الإلغاء لا يزال ممكناً من الناحية التشغيلية.

بعد شحن الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكناً، وفي هذه الحالة قد يتعين على العميل اتباع إجراءات الاسترجاع المعمول بها.

إذا تمت الموافقة على إلغاء طلب تم دفع قيمته مسبقاً، فسيتم التعامل مع أي مبلغ مستحق للاسترداد وفق سياسة الاسترداد وطريقة الدفع المستخدمة.

13. الضمان

في حال كان المنتج مشمولاً بضمان من الشركة المصنعة أو المورد أو الموزع أو Suited Trading، تطبق شروط الضمان الخاصة بالمنتج.

قد لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن:

• سوء الاستخدام.
• الإهمال.
• الأضرار العرضية.
• عدم اتباع تعليمات المنتج.
• التعديلات غير المصرح بها.
• التركيب أو الاستخدام غير الصحيح.
• الاستهلاك الطبيعي، حيثما ينطبق.

لا يؤثر ذلك على أي ضمانات أو حقوق إلزامية لا يجوز استبعادها قانوناً.

14. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع Suited Trading، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الشعارات.
• العلامات التجارية.
• صور المنتجات.
• النصوص.
• الرسومات.
• التصاميم.
• تصميم الموقع.
• أوصاف المنتجات.
• المواد التسويقية.

مملوكة لـ Suited Trading أو مرخصة لها أو مملوكة لأصحاب الحقوق المعنيين.

لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أو نشر أو بيع أو استغلال محتوى الموقع تجارياً دون الحصول على موافقة مسبقة، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.

15. الخصوصية والبيانات الشخصية

تحترم Suited Trading خصوصية عملائها وتتعامل مع المعلومات الشخصية وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة قطر.

قد تشمل البيانات التي يتم جمعها:

• اسم العميل.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• معلومات الطلب.
• المعلومات اللازمة لمعالجة عمليات الدفع.
• المراسلات المتعلقة بخدمة العملاء.

قد يتم استخدام البيانات الشخصية لأغراض تشمل:

• معالجة الطلبات.
• معالجة المدفوعات.
• ترتيب عمليات التوصيل.
• تقديم خدمة العملاء.
• معالجة عمليات الاسترجاع والشكاوى.
• إرسال تحديثات الطلب.
• تحسين المنتجات والخدمات.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

تتخذ Suited Trading إجراءات معقولة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو الفقدان غير المصرح به.

16. الاتصالات

عند تقديم طلب، قد يتلقى العميل رسائل ضرورية لإتمام وإدارة معاملته.

وقد تشمل هذه الرسائل:

• تأكيد الطلب.
• تأكيد الدفع.
• تحديثات التوصيل.
• رسائل خدمة العملاء.
• تحديثات الاسترجاع أو الاسترداد.
• المعلومات المهمة المتعلقة بالطلب.

قد يتم إرسال هذه الاتصالات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو واتساب أو أي بيانات اتصال أخرى قدمها العميل.

17. العروض والخصومات

قد تقدم Suited Trading من وقت لآخر عروضاً ترويجية أو خصومات أو قسائم أو عروضاً خاصة.

قد يكون لكل عرض شروط خاصة، بما في ذلك:

• تاريخ بداية ونهاية العرض.
• المنتجات المشمولة.
• الحد الأدنى للشراء.
• حدود الاستخدام.
• شروط أهلية العميل.
• القيود على الجمع بين العروض.

لا يمكن استبدال العروض بقيمتها النقدية ما لم يتم النص على خلاف ذلك.

تحتفظ Suited Trading بالحق في تعديل أو إنهاء أي عرض وفقاً للقوانين المعمول بها وشروط العرض المعني.

18. تقييمات وتعليقات العملاء

في حال كان الموقع يسمح للعملاء بإضافة التقييمات أو التعليقات، يجب أن تكون هذه التقييمات والتعليقات حقيقية وقانونية.

يحظر على العملاء نشر محتوى:

• احتيالي أو مضلل.
• تشهيري أو مسيء.
• ينتهك خصوصية الآخرين.
• يتضمن مواد غير قانونية.
• يحتوي على برامج ضارة.
• ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
• يهدف إلى الإعلان عن منتجات أو خدمات غير مرتبطة بالمتجر.

تحتفظ Suited Trading بالحق في إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

19. خدمات وروابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أو مزودي دفع أو شركات توصيل أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة.

لا تتحكم Suited Trading في محتوى أو سياسات أو توفر أو أمن أو ممارسات المواقع والخدمات التابعة لأطراف ثالثة، ولا تتحمل المسؤولية عنها.

ينبغي على العملاء مراجعة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمات الخارجيين قبل استخدام خدماتهم.

20. توفر الموقع

تبذل Suited Trading جهوداً معقولة للحفاظ على الموقع متاحاً ويعمل بشكل صحيح.

ومع ذلك، قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب:

• أعمال الصيانة.
• المشاكل التقنية.
• مشاكل الخوادم.
• انقطاع خدمات الإنترنت.
• الحوادث الأمنية الإلكترونية.
• أعطال خدمات الأطراف الثالثة.
• أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة.

لا تضمن Suited Trading أن الموقع سيكون متاحاً بشكل مستمر أو خالياً من الأخطاء في جميع الأوقات.

21. الظروف القاهرة

لا تتحمل Suited Trading المسؤولية عن أي تأخير أو عدم القدرة على تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك ناتجاً عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.

وقد تشمل هذه الظروف، حيثما ينطبق:

• الكوارث الطبيعية.
• الظروف الجوية الشديدة.
• الحرائق.
• الفيضانات.
• الإجراءات أو القيود الحكومية.
• حالات الطوارئ العامة.
• الحروب أو الاضطرابات المدنية.
• الإضرابات أو الاضطرابات العمالية.
• الاضطرابات الكبيرة في وسائل النقل.
• أعطال الإنترنت أو الاتصالات.
• تعطل خدمات الأطراف الثالثة.

وحيثما يكون ذلك ممكناً، ستتخذ Suited Trading خطوات مناسبة للحد من آثار هذه الظروف.

22. الشكاوى وخدمة العملاء

يمكن للعملاء الذين لديهم شكوى تتعلق بطلب أو منتج أو عملية دفع أو توصيل التواصل مع Suited Trading من خلال بيانات الاتصال الرسمية الموجودة على الموقع.

ولتسهيل معالجة الشكوى، يُفضل تقديم:

• رقم الطلب.
• اسم العميل.
• رقم التواصل.
• وصف المشكلة.
• صور أو مستندات داعمة، عند الاقتضاء.

ستقوم Suited Trading بمراجعة الشكاوى والسعي إلى تقديم رد مناسب خلال فترة زمنية معقولة بحسب طبيعة المشكلة.

23. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة قطر.

تتم معالجة أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو شراء المنتجات وفقاً للقوانين والاختصاص القضائي المعمول به في دولة قطر.

24. تعديل الشروط والأحكام

قد تقوم Suited Trading بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في:

• المنتجات والخدمات.
• عمليات العمل.
• وظائف الموقع.
• القوانين المعمول بها.
• المتطلبات التنظيمية.
• إجراءات خدمة العملاء.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تعديل".

ننصح العملاء بمراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري.

25. قابلية فصل البنود

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيتم تفسيره أو تعديله بالقدر اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ، حيثما يسمح القانون بذلك.

ولا يؤثر ذلك على صلاحية باقي البنود، التي تظل سارية بالقدر الذي يسمح به القانون.

26. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاسترداد وسياسة الشحن وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع، الشروط المنظمة لاستخدام الموقع وشراء المنتجات من Suited Trading.

وفي حال وجود تعارض بين سياسة محددة وهذه الشروط والأحكام، تطبق السياسة المحددة على المعاملة ذات الصلة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

27. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الاسترجاع أو الاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو خدمة العملاء، يرجى التواصل مع Suited Trading من خلال بيانات الاتصال الرسمية المنشورة على الموقع.

Suited Trading
دولة قطر

تاريخ آخر تعديل: 21-09-2026